מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות

צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש לפי דין, לפי המאוחר. אוכלוסיות הזכאיות לתקופת ביטול מורחבת ייהנו ממנה אם מתקיימים התנאים הקבועים בדין.
בביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרת העסק, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. הלקוח יחזיר את המוצר לבית העסק על חשבונו, או יבקש איסוף בעלות 39 ש"ח לכל משלוח.
בביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והעסק יתאם את קבלת המוצר מהמקום שבו נמסר, בהתאם לדין.
ההחזר הכספי וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
זכות הביטול אינה חלה במקרים שהוחרגו בדין, לרבות טובין פסידים, מידע, טובין שיוצרו במיוחד לפי דרישות מיוחדות של הצרכן, או מוצרים הניתנים לשעתוק, הקלטה או שכפול שאריזתם המקורית נפתחה, לפי העניין.